ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ - ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ

Επιστροφή Προϊόντος

Βήμα 1

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, μέσα σε 14 ημέρες παρακαλώ στείλτε μας email στο info@xylino.gr

Βήμα 2

Παρακαλώ επιστρέψτε το προϊόν ή τα προϊόντα στην συσκευασία τους στην διεύθυνση:

Xylino.gr
Παναγιώτη Μικροπούλου 24.
Νέο Ηράκλειο,
14121, Αθήνα.

Βήμα 3

Αφού έχουμε παραλάβει τα προϊόντα που μας στείλατε, το xylino.gr θα προβεί πρώτα σε ποιοτικό έλεγχο των προϊόντων.

Βήμα 4

Αλλαγή των προϊόντων που επιθυμεί ο πελάτης ή την επιστροφή των χρημάτων στην Τράπεζα που είχε γίνει η πληρωμή μέσα σε 10 ημέρες.

Λόγοι Επιστροφών / Αλλαγών

  1. Πώληση λανθασμένων προϊόντων ή κακής ποιότητας ή ελαττωματικά (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, με κακή συσκευασία κ.λπ.) με υπαιτιότητα της xylino.gr. Στην περίπτωση αυτή χρεωνόμαστε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής με την εταιρία ACS COURIER και σας αλλάζουμε τα προϊόντα με καινούργια ή επιστρέφουμε τα χρήματα του καθαρού ποσού της παραγγελίας πίσω, μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός 10 ημερών.
  2. Επιθυμία αλλαγής μεγέθους (size) προϊόντος ή επιθυμία αντικατάστασης με νέο κωδικό. Στην περίπτωση αυτή χρεωνόμαστε εμείς τα μεταφορικά επιστροφής με την εταιρία ACS COURIER και σας αλλάζουμε τα προϊόντα με καινούργια.
  3. Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή πρέπει να επικοινωνήσετε με το xylino.gr. Στην περίπτωση αυτή χρεώνεστε εσείς τα μεταφορικά επιστροφής με όποια εταιρεία μεταφοράς επιθυμείτε και σας επιστρέφουμε τα χρήματα σας πίσω μέσω τραπεζικής κατάθεσης εντός 10 ημερών

Πολιτική Επιστροφών / Αλλαγών

Σε περίπτωση που για κάποιον από τους παρακάτω λόγους επιθυμείτε να επιστρέψετε ή αλλάξετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής, συμπληρώστε το έντυπο που βρίσκεται αναρτημένο εδω (Έντυπο Επιστροφής) με τα στοιχεία που απαιτούνται και τον λόγο επιστροφής και στείλτε το με e-mail εντός 14 ημερών στο info@xylino.gr. Επίσης μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά για την επιστροφή ή αλλαγή στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης 2102757077

Προυποθέσεις Επιστροφών / Αλλαγών

Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και στην ίδια άριστη κατάσταση, δηλαδή να μην έχει υποστεί φθορά ή ζημία, στην οποία το παραλάβατε. Η αποδοχή ή μη της επιστροφής, θα γίνει αφού πρώτα προηγηθεί ποιοτικός έλεγχος από την εταιρεία μας και εκτιμηθεί η κατάσταση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιστροφή του προϊόντος θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη λιανικής πώλησης και τις ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται μόνο μέσω τραπεζικής κατάθεσης από την εταιρεία μας προς εσάς στον τραπεζικό λογαριασμό που έχετε δηλώσει στο παραπάνω έντυπο επιστροφών.

Πολιτική Ακυρώσεων

Σε περίπτωση που επιθυμείτε για προσωπικούς λόγους να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν ξεκινήσει η παραγωγή της από εμάς και αποσταλεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με εμάς και να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας τηλεφωνικώς στο 2102757077 ή στέλνοντας e-mail στο info@xylino.gr ή στέλνοντας μήνυμα μέσω του messenger του site μας εντός 2 ωρών από την στιγμή που πραγματοποιήσατε την παραγγελία σας

ΕΓΓΡΑΦΗ

Έχετε ήδη λογαριασμό;
Κάντε Σύνδεση ή Επαναφορά Κωδικού